Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Angebotsnummer: 17-1047

zur Festanstellung!

Ihre Aufgaben:

• Sie steuern und betreuen fachlich ein Team von 15 – 20 Kundenservicemitarbeitern im Sinne der Service- und Unternehmensziele
• Sie begleiten Ihre Mitarbeiter durch regelmäßiges Feedback und unterstützen insbesondere auch bei schwierigen Kundenanliegen
• Sie entwickeln Ihr Team in enger Zusammenarbeit mit der Trainingsabteilung
• Sie überwachen die Erfolge anhand von Reports und finden Lösungen, wenn diese nicht im Zielkorridor liegen
• Sie sind dafür zuständig, die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Zielvorgaben in Ihrem Team sicherzustellen und reagieren frühzeitig, wenn Optimierungsbedarf besteht
• Sie sind für die Tagesplanung/ -steuerung verantwortlich (Arbeitsverteilung, Personaleinsatz)

Ihr Profil:

• Sie bringen bereits Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklung mit
• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und waren idealerweise bereits im Kundenservice tätig
• Ihr Deutsch ist fließend und auch in der englischen Sprache können Sie sich gut verständigen
• Ihr Kommunikationsgeschick ist sehr ausgeprägt und es macht Ihnen Spaß, Ihr Mitarbeiter zu motivieren, zu fördern und zu unterstützen
• Sie arbeiten kundenorientiert, sind verantwortungs-bewusst und strukturieren sich anhand klarer Prioritäten
• Sie haben einen hohen Anspruch an Ihre Arbeit und Ihr Ziel immer im Blick
• Sie haben eine sehr sichere Handhabung mit dem MS Office Paket (insbesondere Excel)

Unser Kunde bietet Ihnen:

• ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, das sich jeden Tag weiterentwickelt
• eine Festanstellung in Vollzeit
• die Sicherheit eines expandierenden Unternehmens und einer betrieblichen Altersvorsorge
• die Nutzung attraktiver Benefits wie Firmenticket,usw.
• fachliche Weiterentwicklung durch Coachings

Wenn Sie Ihren Beruf als Passion verstehen und sich in den zuvor genannten Anforderungen wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Diese richten Sie bitte ausschließlich per Mail und unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an unsere Personalberatung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!